VIVO TELENONICA BRASIL S/A

Campinas, 22 de novembro de 2018

  

(imagem web)

Hoje o assunto é de interesse público também, uma denuncia de descaso, mentira, e propaganda enganosa da empresa VIVO TELEFONIA DO BRASIL S/A antiga GVT.

Desde 2005 sou assinante de serviços de telefone, internet, e mais recentemente TV A CABO. Acontece que essa empresa tem um site e oferece produtos pertinentes, porém a cruel realidade é bem diferente. Os modens de meus aparelhos ainda tem a marca da GVT, sistema híbrido, não compatível com fibra. Funcionam mas são ultrapassados, ocupam um espaço imenso no rack onde está a TV. Não é possível instalar a mesma na parede como todos o fazem porque esses aparelhos não são compatíveis.

Esse ano notei na fatura da empresa que me é cobrado Internet VIVO FIBRA, 15 Mbps (097)por 46,30, Serviços digitais com o código g4udkidsespncnei, por 30,00, Telefone ilimitado fixo  local-Franquia mensal 7,42, ilimitado fixo - assinatura mensal 45,56 TV por assinatura Pacote Standard 63,49, ligações para celular 0,91, Cobrança de serviços de terceiros 7,00 reais ( referente a doação a Casa de Maria, Crianças carentes). Muito bem isso somado deu um valor de 200,68.

Ora, eu liguei para a empresa e perguntei o porque do aumento da conta, a resposta é que o contrato é anual e venceu em outubro, quando até então pagava 149,60, incluindo já todas as ligações locais, e duas para celulares. e ATÉ ENTÃO NUNCA RECEBI SINAL FIBRA MAS ESTAVA PAGANDO.

Bom primeiro eu quis saber porque estou pagando "sinal fibra" e não estou recebendo, e porque estou pagando "serviços digitais" e o que seria isso? Eu uso apenas um ponto de internet, e um de TV. 

A resposta é que a VIVO PASSOU A FORNECER O SERVIÇO '"FIBRA"" porém não está disponível no meu condomínio, exceto para alguns apartamentos.  

Então solicitei o reajuste do valor, porque se estou recebendo um sinal de internet correspondente a uma >tartaruga de muletas> e o canais de minha TV são apenas os aberto e outras porcarias de desenho infantil, não estou entendendo  do o porque de me cobrar por um serviço que não tenho.

A resposta é que eu não solicitei o sistema FIBRA, e que agora também não adianta eu querer porque a empresa não dispõe  desse serviço para fornecer nesse momento, os engenheiros estão estudando um programa para aumentar o acesso.

Continuo insistindo que não tenho obrigação de pagar por um serviço que não tenho.]

BOM PARA ENCURTAR A CONVERSA, EU RECOMENTO AS PESSOAS QUE PRETENDEM CONTRATAR SERVIÇOS DESSA EMPRESA QUE TOMEM CUIDADO PORQUE NÃO É CONFIÁVEL. 

AGORA EU TENHO QUE ACIONAR A JUSTIÇA PARA REAVER OS VALORES PAGOS A MAIS, PORQUE A EMPRESA SIMPLESMENTE DIZ QUE ISSO NÃO É PROBLEMA DELES. 

SIMPLES ASSIM!! 

O MEU PROTOCOLO DE ATENDIMENTO NA OUVIDORIA DA VIVO HOJE AS 15 HS E 10 MINUTOS, COM A SENHORA LARISSA, TEM O NÚMERO 221120186388532.

O PROTOCOLO DE RENEGOCIAÇÃO DA ASSINATURA VIVO TV, INTERNET, E TELEFONE FIXO É DE NUMERO 12/11/2018 NUMERO 121120188051745 COM ATENDENTE NATALIA. AJUSTOU O SINAL DE INTERNET PARA 25 MBPS, E MAIS A INSTALAÇÃO DE FIBRA QUE É UMA MENTIRA, PORQUE NÃO TEM FIBRA NESSE CONDOMÍNIO EXCETO PARA ALGUNS APARTAMENTOS INDICADOS PELO SINDICO QUE É PROPRIETÁRIO E SOLICITA O SERVIÇO, para alugar seus apartamentos.

 OLHA QUE BELEZA DE ATITUDE DA EMPRESA, DO SINDICO, DOS MORADORES QUE SEMPRE PENSAM < eu não tenho nada com isso.>  

A EMPRESA CONCORRENTE " net " tambem não tem disponibilidade de fibra ótica, então pessoal tomem cuidado, olhem a cobrança de suas contas porque podem também estar sendo enganados.  

Infelizmente eu NÃO TENHO NINGUÉM POR MIM PARA AJUDAR A RESOLVER ESSA PENDÊNCIA, ENTÃO SE ALGUÉM SOUBER COMO FAZER UM " GATONET " POR FAVOR ME PROCURA NESSE ESPAÇO.  

UMA PESSOA SOZINHA ENCONTRA INÚMEROS PROBLEMAS INSOLÚVEIS ENTÃO COMO ESSE PAIS É TOCADO COM FALCATRUAS ESTOU ACEITANDO QUALQUER UMA.   

CANSEI DE SER HONESTA, NÃO CONHEÇO NINGUÉM HONESTO QUE CONSEGUE AS COISAS QUE PRECISAM PELOS CAMINHOS DA LEGALIDADE.  

SONIA PACHELLE.

 

GRUPO BIMBO DO BRASIL S/A PRODUTOS NUTRELLA

Quero comentar hoje que a empresa acima lançou novos produtos de pães há algum tempo, uma série de pães com a nomenclatura NUTRELLA SUPREME, EM DIVERSOS SABORES. O QUE EU GOSTO É DE , FRUTAS GRÃOS & CASTANHAS, com preço bem superior aos demais produtos deles. E na embalagem, vem a observação: NOVA EMBALAGEM.

Nesse ano, no inicio de outubro, esses pães foram distribuídos no Supermercados e Hipermercados com parte da embalagem tom rosa, pois, foi o mês que escolheram para aconselhar a mulheres a se prevenir contra o câncer de mamas. 

Então esse produto mudou a embalagem original. Antes você adquiria os pães e o mesmo vinha com uma embalagem especial interna para proteção do produto, o que ocasionou um preço mais alto que os demais produtos.

Estranhei porque passado o mês, e terminado a campanha, a embalagem EXTERNA VOLTOU AO NORMAL, porém continua EXCLUÍDA A EMBALAGEM INTERNA DE PROTEÇÃO DO PRODUTO.

 EMBALAGEM ESSA QUE SIGNIFICOU UMA GRANDE DIFERENÇA DE PREÇO PARA MAIS CARO, DO QUE OS DEMAIS PRODUTOS. 

Também notei que embora o peso do produto registra,600g as fatias diminuíram de tamanho, e o conteúdo da composição com sementes, castanhas, e passas, também estão reduzidas. 

Para mim isso é considerar o consumidor burro e ignorante, comprar e pagar por uma qualidade de produto que e para piorar ainda a situação o pão não pesa 600g e eu tive a curiosidade de pesar, porque notei diferença no tamanho das fatias e quantidade delas. Estamos comprando e pagando um produto com 120 gramas a menos, e qualidade modificada. 

Creio que esse país não leva mesmo nada a sério! Enganando consumidor!

Acreditam vocês diretores dessa empresa de que a população é cega e não enxerga que está sendo enganada. 

Pois continuem a fazer essas falcatruas que logo muita gente vai saber desse arranjo de empresa "esperta" e perderão a credibilidade. 

Sem mais a acrescentar mesmo porque providencias com certeza não tomarão porque < compra quem quer, e reclama como quiser, e se não estiver satisfeito que se danem> então fico por aqui. 

Grata,

Sonia Pachelle.